凡在我程力專用汽車股份有限公司購買的灑水車、抑塵車、冷藏車、掃路車、吸塵車、洗掃車等，底盤部分由全國服務站聯保，專用部分我公司三包服務一年，終身負責維修并提供終身免費技術服務，售后服務四十八小時到位處理。

我們的售后服務措施為：
 1、技術培訓方案：投標供貨方負責在交車給用戶使用前，在用戶所在地免費培訓設備使用人員，主要從駕駛員如何操作液壓系統及專用裝置方面進行熟悉該類車的基本原理和處理一般故障能力的培訓。

2、售后服務方式：底盤部分的維修可在用戶使用地就近的東風汽車公司技術服務站解決。分布地點、技術力量、聯系方式，詳見底盤《保養手冊》。專用裝置部分的維修，可采用電話、傳真的聯系方式，供貨方在接到用戶電話后24-28小時派專業維修人員前往使用地解決。

3、免費維修方案、期限：供貨方提供的設備“三包”期為一年或行駛25000km,在“三包”期內，底盤部分的免費維修在用戶所在地的東風汽車技術服務站進行，專用裝置部分的免費維修由供貨方派專業技術人員上門進行。如因違規操作或使用不當、意外事故等造成的質量故障，供貨方提供及時的維修服務，但維修費用由用戶承擔。

   
4、免費維修期限之后配件供應、價格：免費維修期限之后(“三包”期之后)，設備出現故障需要換配件，底盤部分可在東風汽車公司技術服務站進行，專用裝置部分由供貨方直接供應，配件價格按照成本價供應給用戶。

   
5、服務承諾：凡購本公司專用車，實行“三包”期一年或行駛25000km公里，終身維修，售后服務24-48小時到位解決。 

 底盤部分的維修可在用戶使用地就近的底盤技術服務站解決，分布地點、技術力量、聯系方式，詳見底盤《保養手冊》

    專用裝置部分的維修，可采用電話、傳真的聯系方式，程力專用汽車股份有限公司在接到用戶電話后24~48小時派專業維修人員前往使用地解決。
    華北地區：北京、天津、河北、山西、內蒙古 （48小時之內上門售后服務）
    東北地區：遼寧、吉林、黑龍江 （72小時之內上門售后服務）
    華東地區：上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東（駐點）  （36小時之內上門售后服務）
    華中地區：河南、湖北（駐點）、湖南  （24小時之內上門售后服務）
    華南地區：廣東、海南、廣西  （48小時之內上門售后服務）
    西南地區：重慶、四川、貴州、云南（駐點）、西藏  （24小時之內上門售后服務）
    西北地區：陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆   （72小時之內上門售后服務）
    其他地區：香港、澳門、臺灣  （提前24小時預約上門售后服務）

    全國24小時售后熱線：13872861525

售后服務承諾書

     本公司是一家具有自主研發能力的專用汽車制造企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、制造、銷售、質量檢測和售后服務的產業鏈。售后服務是我公司售前、售中和售后環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產能力的不斷提升和出口貿易的展開，售后服務體系得到了全面的完善。
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服務體系

一、服務體系是質量管理體系的重要環節，我公司通過了質量管理體系認證。 
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司領導下的售后服務部門，負責公司售后服務工作和管理各駐外機構的服務工作。 

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服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛里程不超過 25000公里之內，因設計、制造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定后，在三個工作日內向我公司售后服務部門提交書面資料，售后服務部門確認后實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換配件的只收取相關成本費。 
3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排高級工程師現場指導，學習理論及實際操作； 
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能； 
⑶ 按程序能熟練的操作； 
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。